Política de reembolso

En Fraganti garantizamos que todos nuestros perfumes son 100% originales.

Si recibes un producto dañado, con fugas, incompleto o diferente al solicitado, puedes reportarlo dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio o el reembolso sin costo adicional.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, ni cuando el cliente cambie de opinión sobre la fragancia.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar el número de pedido, fotografías del producto, del empaque y una descripción del inconveniente a través de nuestros canales de atención.